Términos del servicio

Índice

Ámbito de aplicación
Condiciones generales
Información personal
Celebración del contrato
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Reserva de dominio
Responsabilidad por defectos (garantía)
Canje de vales promocionales
Canje de tarjetas regalo
Exactitud, integridad y actualidad de la información, errores y omisiones
Comentarios de clientes, opiniones y otros envíos
Usos prohibidos de los productos, del sitio y del servicio
Indemnización
Ley aplicable
Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "CGC") de Plant Coma s.r.o., Olomouc, Slavonín, Kyselovská, 783 01, República Checa, correo electrónico: hello@plantscraper.com, (en adelante, el "Vendedor" o "nosotros"), se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, el "Cliente" o "tú") celebre con el Vendedor respecto de los bienes presentados por este en esta tienda online (en adelante, el "sitio", "sitio web" o "tienda", referido a todas las páginas incluidas bajo el dominio plantscrapers.com). Queda excluida la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

1.2 Al visitar el sitio del Vendedor y/o comprarle algún producto, el Cliente utiliza el servicio del Vendedor (en adelante, el "Servicio") y acepta quedar vinculado por las siguientes CGC, incluidas las condiciones y políticas adicionales aquí mencionadas y/o disponibles mediante hipervínculo. Estas CGC se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

1.3 A efectos de estas CGC, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no sean predominantemente comerciales ni relacionados con una actividad profesional por cuenta propia.

1.4 A efectos de estas CGC, se considera empresario a toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúe en el marco de su actividad comercial o profesional independiente.

1.5 Las CGC originales de este sitio están redactadas en inglés. En el sitio web pueden encontrarse versiones en otros idiomas con el fin de facilitar su consulta y comprensión. En caso de controversia, prevalecerá la versión en inglés.

1.6 Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, el Cliente acepta quedar vinculado por estas CGC. Si no acepta todas las condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar los servicios.

2) Condiciones generales

2.1 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

2.2 El Cliente entiende que la información facilitada al adquirir productos o servicios, excluida la información de tarjetas de crédito, puede transmitirse sin cifrar y conllevar (a) transmisiones a través de distintas redes y (b) modificaciones para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de tarjetas de crédito siempre se cifra durante su transmisión por redes.

2.3 El Cliente se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio ni ningún contacto del sitio web a través del cual se presta el servicio, sin autorización expresa y por escrito del Vendedor.

2.4 Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estas CGC.

2.5 El Vendedor se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas CGC mediante la publicación de actualizaciones y cambios en este sitio, sin obligación de aviso previo. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente el sitio web para comprobar posibles cambios.

2.6 El uso continuado o el acceso al sitio web por parte del Cliente constituye la aceptación de dichos cambios.

2.7 El Cliente puede consultar en cualquier momento la versión más reciente de las CGC en esta página.

3) Información personal

3.1 El envío de información personal por parte del Cliente a través del sitio se rige por la Política de Privacidad del Vendedor.

4) Celebración del contrato

4.1 Las descripciones de productos incluidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para permitir que el Cliente presente un pedido vinculante.

4.2 El Cliente puede realizar el pedido mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda del Vendedor. Tras colocar los productos seleccionados en el carrito virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes incluidos en el carrito al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

4.3 El Vendedor puede aceptar el pedido del Cliente en un plazo de cinco días (a) enviando al Cliente una confirmación escrita del pedido o una confirmación en formato textual (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de dicha confirmación por el Cliente; (b) entregando los bienes solicitados al Cliente, siendo determinante la recepción de los bienes por este; o (c) solicitando al Cliente el pago después de realizar el pedido. Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebrará en el momento en que tenga lugar primero una de ellas. El plazo para aceptar el pedido comienza el día siguiente al envío del pedido por el Cliente y finaliza al término del quinto día siguiente. Si el Vendedor no acepta el pedido dentro de dicho plazo, se considerará que lo ha rechazado, con la consecuencia de que el Cliente deja de estar vinculado por su declaración de voluntad.

4.4 Si el Cliente selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), conforme a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en www.paypal.com/cz/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_CZ. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal y disponible en el proceso de pedido online, el Vendedor declara ya en ese momento la aceptación del pedido del Cliente en el instante en que este hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

4.5 Al realizar un pedido mediante el formulario online del Vendedor, el texto del contrato es almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y enviado al Cliente en formato textual (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que se haya enviado el pedido. El Vendedor no facilita el acceso posterior al texto del contrato. Si el Cliente creó una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar el pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y podrán consultarse gratuitamente a través de la cuenta protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

4.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante mediante el formulario online del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para reconocer mejor estos errores puede ser la función de ampliación del navegador. El Cliente puede corregir sus datos durante el proceso electrónico de pedido utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta hacer clic en el botón que finaliza el proceso.

4.7 Para la celebración del contrato solo está disponible el idioma inglés.

4.8 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante procesamiento automatizado. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para tramitar el pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos enviados por el Vendedor. En particular, si utiliza filtros de spam, deberá asegurarse de que puedan recibirse todos los correos enviados por el Vendedor o por terceros encargados de procesar el pedido.

5) Precios y condiciones de pago

5.1 Los precios de los productos pueden modificarse sin previo aviso.

5.2 El Vendedor se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso.

5.3 El Vendedor no será responsable frente al Cliente ni frente a terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

5.4 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos adicionales de entrega y envío, si los hubiera, se indicarán por separado en la correspondiente descripción del producto.

5.5 Las opciones de pago disponibles se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.

5.6 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Stripe", el pago se procesará mediante Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Stripe se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago a los que puedan aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las cuales el Cliente puede ser informado por separado.

5.7 Si se selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vence inmediatamente al celebrarse el contrato. El pago se procesa a través de Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de realizar una comprobación de solvencia y rechazar este método de pago.

6) Condiciones de entrega y envío

6.1 Si el Vendedor ofrece el envío de los bienes, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el Vendedor y a la dirección indicada por el Cliente, salvo acuerdo en contrario. Para la tramitación de la operación será determinante la dirección de entrega indicada en el procesamiento del pedido del Vendedor.

6.2 Si la entrega de los bienes no puede efectuarse por motivos imputables al Cliente, este asumirá los costes razonables ocasionados al Vendedor. Esto no se aplicará a los costes de devolución si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio válido de dicho derecho, se aplicarán a los costes de devolución las disposiciones incluidas en las instrucciones de desistimiento del Vendedor.

6.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos pasará al Cliente en cuanto el Vendedor entregue los bienes al transportista, al expedidor o a cualquier otra persona o entidad designada para efectuar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos pasará, en principio, al Cliente únicamente cuando los bienes sean entregados al propio Cliente o a una persona autorizada para recibirlos. No obstante, el riesgo pasará al Cliente ya en el momento de la entrega al transportista, expedidor u otra persona o entidad designada para efectuar el envío si el Cliente encarga a dicha persona o entidad el transporte y el Vendedor no la había ofrecido previamente.

6.4 El Vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de suministro propio incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplicará cuando el Vendedor no sea responsable de la falta de suministro y haya celebrado, con la debida diligencia, una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de indisponibilidad total o parcial, el Cliente será informado inmediatamente y la contraprestación será reembolsada sin demora.

6.5 Por motivos logísticos no es posible la recogida en persona.

7) Reserva de dominio

7.1 Si el Vendedor realiza una prestación anticipada, conservará la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado íntegramente.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

8.1 Salvo disposición contraria en las cláusulas siguientes, serán aplicables las normas legales sobre responsabilidad por defectos. Esto no se aplica a los contratos de suministro de bienes en la medida en que se establezca lo contrario a continuación.

8.2 Si el Cliente actúa como empresario, el Vendedor podrá elegir el tipo de cumplimiento posterior: (a) en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos será de un año desde la entrega; (b) en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos; (c) el plazo de prescripción no comenzará de nuevo si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

8.3 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo anteriores no se aplicarán (a) a las reclamaciones del Cliente por daños y reembolso de gastos; (b) si el Vendedor ha ocultado fraudulentamente el defecto; (c) a bienes que se hayan utilizado para una construcción conforme a su uso habitual y hayan causado su defectuosidad; (d) a cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales, en el caso de contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

8.4 Asimismo, para empresarios, permanecerán intactos los plazos legales de prescripción correspondientes a cualquier derecho legal de recurso.

8.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame al transportista cualquier daño de transporte evidente en los bienes entregados y que informe al Vendedor. Si el Cliente no lo hace, ello no afectará a sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor como parte de promociones con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "Vales promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado.

9.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.

9.3 Determinados productos pueden quedar excluidos de la promoción si dicha restricción resulta del contenido del vale promocional.

9.4 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de que finalice el proceso de pedido. No es posible aplicarlos posteriormente.

9.5 Solo puede canjearse un vale promocional por pedido.

9.6 El valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El Vendedor no reembolsará ningún saldo restante.

9.7 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

9.8 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni genera intereses.

9.9 El vale promocional no será reembolsado si el Cliente devuelve, en el marco de su derecho legal de desistimiento, bienes pagados total o parcialmente con dicho vale.

9.10 El vale promocional está destinado únicamente a la persona indicada en él. Queda excluida su transferencia a terceros. El Vendedor está facultado, aunque no obligado, a comprobar la legitimidad material del titular del vale.

10) Canje de tarjetas regalo

10.1 Las tarjetas regalo adquiridas a través de la tienda online del Vendedor solo pueden canjearse en dicha tienda, salvo que se indique lo contrario en la tarjeta regalo.

10.2 Las tarjetas regalo y sus saldos restantes pueden canjearse hasta la fecha indicada en la propia tarjeta o en la confirmación de aceptación del pedido por parte del Vendedor.

10.3 Las tarjetas regalo solo pueden utilizarse para la compra de bienes y no para adquirir otras tarjetas regalo.

10.4 Si el valor de la tarjeta regalo no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

10.5 El saldo de una tarjeta regalo no se abona en efectivo ni genera intereses.

10.6 La tarjeta regalo está destinada únicamente a la persona indicada en ella. Queda excluida su transferencia a terceros. El Vendedor está facultado, aunque no obligado, a comprobar la legitimidad material del titular de la tarjeta regalo.

11) Exactitud, integridad y actualidad de la información, errores y omisiones

11.1 El Vendedor ha realizado todos los esfuerzos razonables para mostrar con la mayor precisión posible los colores, imágenes y descripciones de los productos de la tienda. El Vendedor no se responsabiliza de que la información disponible en este sitio sea inexacta, incompleta o no esté actualizada. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, completas o actualizadas. Cualquier confianza depositada en el material de este sitio corre por cuenta del Cliente.

11.2 Este sitio puede contener determinada información histórica. La información histórica, por su propia naturaleza, no está actualizada y se proporciona únicamente como referencia. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento, pero no está obligado a actualizar la información. El Cliente acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios en este sitio.

11.3 Ocasionalmente puede haber en el sitio o en el Servicio información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas, entre otros aspectos, con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. El Vendedor se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, así como de modificar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información del Servicio o de un sitio relacionado resulta inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que el Cliente haya realizado su pedido.

11.4 El Vendedor no asume obligación alguna de actualizar, modificar o aclarar la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otros aspectos, la información sobre precios, salvo cuando así lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o renovación indicada en el Servicio o en un sitio web relacionado debe interpretarse como señal de que toda la información ha sido modificada o actualizada.

12) Comentarios de clientes, opiniones y otros envíos

12.1 Si, a petición del Vendedor, el Cliente envía determinadas aportaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos), o si sin petición del Vendedor envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, correo postal o cualquier otro medio (conjuntamente, "comentarios"), el Cliente acepta que el Vendedor pueda, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma y en cualquier medio los comentarios enviados. El Vendedor no está obligado (1) a mantener confidenciales los comentarios; (2) a pagar compensación alguna por ellos; ni (3) a responder a los comentarios.

12.2 El Cliente acepta que sus comentarios no vulnerarán ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilícito, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro malware que pueda afectar al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. El Cliente no puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni inducir a error al Vendedor o a terceros sobre el origen de los comentarios. El Cliente es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. El Vendedor no asume responsabilidad alguna por comentarios publicados por el Cliente o por terceros.

13) Usos prohibidos de los productos, del sitio y del servicio

13.1 Los productos vendidos por el Vendedor en este sitio web o a través de otros canales se venden exclusivamente con fines de jardinería ornamental. Su uso está destinado únicamente al cultivo de plantas ornamentales y el Vendedor no asume responsabilidad alguna por un uso indebido de los productos. Queda prohibido cualquier otro uso, salvo cuando los productos sean adquiridos por un empresario para su reventa.

13.2 Queda estrictamente prohibido al Cliente o al empresario utilizar los productos para cultivar cualquier planta destinada al consumo humano o animal.

13.3 Queda estrictamente prohibido al Cliente o al empresario entregar, prestar, compartir o proporcionar los productos a cualquier persona, grupo, institución o entidad que pueda utilizarlos para cultivar cualquier planta o similar destinada al consumo humano o animal.

13.4 El empresario deberá asegurarse de que ninguno de sus clientes utilice los productos para cultivar plantas destinadas al consumo humano o animal.

13.5 Además de las demás prohibiciones establecidas en las CGC, queda prohibido al Cliente utilizar el sitio, su contenido o los productos adquiridos al Vendedor: (a) para cualquier fin ilícito; (b) para solicitar a terceros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para infringir reglamentos, normas, leyes u ordenanzas locales, nacionales, provinciales o internacionales; (d) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de sexo, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda afectar al funcionamiento o la operación del Servicio, de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de terceros; (i) para spam, phishing, pharming, pretexting, crawling, scraping u otras prácticas similares; (j) para fines obscenos o inmorales; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio, de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet. El Vendedor se reserva el derecho de poner fin al uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por incumplir cualquiera de estos usos prohibidos.

14) Indemnización

14.1 El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemnes al Vendedor y a sus filiales, afiliadas, socios, directivos, administradores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios, empleados y propietarios frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentada por terceros como consecuencia o derivada del incumplimiento por parte del Cliente de estas Condiciones Generales o de los documentos incorporados por referencia, o de la vulneración por parte del Cliente de cualquier ley o de los derechos de terceros.

15) Ley aplicable

15.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Checa, con exclusión de las normas sobre compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no prive al consumidor de la protección otorgada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tenga su residencia habitual.

16) Resolución alternativa de litigios

16.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios online en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/Customers/odr.

16.2 Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados online en los que participe un consumidor.

16.3 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.