Política de reembolso

En PlantScraper queremos que estés satisfecho con nuestros productos. Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política a continuación:

Devoluciones

Elegibilidad: Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como artículos perecederos, íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.

Plazo de devolución: Nuestra política tiene una duración de 14 días desde la fecha de entrega. Si han pasado 14 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Proceso: Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@plantscraper.com. Una vez aprobada la devolución, te facilitaremos la dirección de devolución. Por favor, no nos envíes el producto antes de que la devolución haya sido aceptada.

Costes de envío de la devolución: El cliente es responsable de pagar los costes de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si devuelves los productos, no se reembolsarán ni tus costes de devolución ni nuestros costes de envío. Sin embargo, si el producto es defectuoso por un problema atribuible a nosotros, cubriremos los gastos de devolución.

Inspección: Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de la aprobación o el rechazo del reembolso.

Aprobación: Si se aprueba, el reembolso se procesará y el importe se abonará automáticamente en tu método de pago original en un plazo determinado, normalmente de 2 a 3 días laborables.

Reembolsos atrasados o no recibidos: Si todavía no has recibido el reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria, PayPal u otro método de pago utilizado. Si ya lo has hecho y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en hello@plantscraper.com.

Cambios

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hello@plantscraper.com.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, puedes contactarnos en hello@plantscraper.com.