Política de reembolso

En PlantScraper nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, consulta nuestra política a continuación:

Devoluciones

Requisitos: Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Determinados tipos de productos no pueden devolverse, como productos perecederos, artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.

Plazo de devolución: Nuestra política tiene una duración de 14 días desde la fecha de entrega. Si han transcurrido más de 14 días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Proceso: Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en hello@plantscraper.com. Una vez aprobada la devolución, te facilitaremos la dirección de devolución. No envíes tu compra de vuelta hasta que la devolución haya sido aceptada.

Costes de envío de la devolución: Los costes de envío para devolver el artículo correrán por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si nos devuelves los productos, no se reembolsarán ni los costes de devolución ni nuestros gastos de envío originales. No obstante, si el producto presenta un defecto causado por un problema por nuestra parte, cubriremos los gastos de envío de la devolución. Ten en cuenta que, si el defecto se debe a que el cliente no siguió las instrucciones proporcionadas, no podremos responsabilizarnos de los daños y los gastos de devolución no estarán cubiertos. En caso de artículos defectuosos, se deberán proporcionar imágenes como máximo 5 días después de la entrega.

Inspección: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Aprobación: Si se aprueba, tramitaremos el reembolso y el importe se abonará automáticamente en el método de pago original en un plazo determinado, normalmente de 2 a 3 días laborables.

Reembolsos tardíos o no recibidos: Si todavía no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria, PayPal u otro método de pago. Si ya lo has hecho y sigues sin recibirlo, ponte en contacto con nosotros en hello@plantscraper.com.

Cambios

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hello@plantscraper.com.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros en hello@plantscraper.com.