Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso

Da PlantScraper vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti. Se, per qualsiasi motivo, non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere la nostra politica qui sotto.

Resi

Idoneità: gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.

Procedura: per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo hello@plantscraper.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per completare la procedura.

Costi di spedizione per il reso: salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del pagamento.

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile con foto chiare dell’articolo e dell’imballaggio. Valuteremo il caso e, se applicabile, offriremo una sostituzione, una soluzione adeguata o un rimborso.

Eccezioni

Alcuni articoli, come prodotti personalizzati, articoli in saldo finale o prodotti non restituibili per motivi igienici o di sicurezza, potrebbero non essere idonei al reso. Eventuali eccezioni saranno indicate nella pagina prodotto o comunicate durante la procedura di reso.

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci a hello@plantscraper.com.