Versand- und Lieferbedingungen

Geltungsbeginn: Ab Veröffentlichung und Einbeziehung in künftige Bestellungen. Diese Versandbedingungen gelten für Verbraucherbestellungen, sofern die Bestellung nicht ausdrücklich unter die gesonderten Großhandelsbedingungen fällt.

1. Versandgebiete

Bestellungen werden aus Prag, Tschechische Republik, versendet. Der reguläre Online-Checkout ist für die dort verfügbaren Lieferziele innerhalb der Europäischen Union vorgesehen. Wir bieten keinen regulären Versand nach Malta, auf die Kanarischen oder Balearischen Inseln, in Überseegebiete (einschließlich Französisch-Polynesien), nach Norwegen, in die Schweiz, in das Vereinigte Königreich oder an andere im Checkout nicht unterstützte Ziele an. Auch bestimmte abgelegene oder nicht auf dem Festland gelegene Regionen innerhalb der EU sind ausgeschlossen. Ob eine Lieferung möglich ist, wird vor Annahme der Bestellung festgestellt.

2. Versandkosten und Schwellenwerte für kostenlosen Versand

Lieferland	Standardversand	Kostenlos ab
Deutschland	7,90 €	69 €
Frankreich	8,90 €	69 €
Italien	8,90 €	69 €
Spanien	8,90 €	69 €
Österreich	8,90 €	69 €
Portugal	8,90 €	69 €
Niederlande	8,90 €	59 €
Belgien	8,90 €	59 €
Luxemburg	8,90 €	69 €
Irland	9,90 €	75 €
Finnland	9,90 €	75 €
Andere unterstützte EU-Länder mit Preisen in Euro	8,90 €	69 €
Tschechien	129 CZK	1.499 CZK
Polen	29 PLN	299 PLN
Dänemark	79 DKK	499 DKK
Schweden	119 SEK	749 SEK

Berechnung des Schwellenwerts: Für Verbraucher zählt der endgültige Warenwert nach Produkt- und Aktionsrabatten, einschließlich gegebenenfalls anfallender Umsatzsteuer, jedoch ohne Versandkosten. Wir verkaufen keine Geschenkkarten; diese werden daher nicht angerechnet. Kostenloser Versand gilt nur für berechtigte Lieferziele und reguläre Versandarten.

Andere Märkte: Die Zeile „Andere unterstützte EU-Länder mit Preisen in Euro“ gilt für berechtigte EU-Lieferziele, bei denen die Versandpreise im Checkout in Euro angezeigt werden und keine gesonderte Länderzeile oben vorhanden ist. Für im Checkout ausgeschlossene Lieferziele wird keine Zustellung zugesagt. Die jeweils verfügbare Versandart und die endgültigen Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Wir bereiten Bestellungen in der Regel zügig vor, häufig noch am selben oder am nächsten Werktag. Unsere angestrebte Versandvorbereitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach Annahme der Bestellung und Bestätigung der Zahlung. Bei Aktionen, ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Warenauffüllung oder anderen außergewöhnlichen Umständen kann die Vorbereitung länger dauern. Werktage sind Tage außerhalb von Wochenenden und tschechischen Feiertagen. Abweichende Lieferzeiten einzelner Produkte werden vor dem Kauf mitgeteilt. Gesetzliche Lieferfristen und individuell vereinbarte Liefertermine bleiben verbindlich.

Die Transportdauer beträgt nach dem Versand üblicherweise mehrere Werktage und hängt vom Lieferland, Versanddienstleister und den lokalen Bedingungen ab. Zeitangaben sind Schätzungen, sofern kein konkreter Liefertermin vereinbart wurde. Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer werden normalerweise elektronisch übermittelt.

4. Versanddienstleister und Teillieferungen

Wir wählen einen geeigneten Versanddienstleister, üblicherweise PPL/DHL oder GLS und deren Zustellpartner. Bei sachlichem Grund kann der Dienstleister wechseln. Schwere oder große gewerbliche Sendungen können nach den für die jeweilige Bestellung geltenden Bedingungen per Palette oder Spezialtransport erfolgen. Größere Verbraucherbestellungen können zum sicheren Transport ohne zusätzliche Kosten auf mehrere Pakete aufgeteilt werden.

5. Adressen, Abholung und gescheiterte Zustellung

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung Ihre Adresse und Kontaktdaten. Falls ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder unterbliebenen Abholung nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Soweit der Kunde die Ursache zu vertreten hat, können wir die dadurch unmittelbar entstandenen, angemessenen und nachgewiesenen Mehrkosten im gesetzlich zulässigen Umfang geltend machen. Für einen erneuten Versand können die tatsächlich anfallenden Versandkosten berechnet werden. Eine mögliche Rückerstattung richtet sich nach dem anwendbaren Widerrufs- und Vertragsrecht; zwingende Erstattungsansprüche entfallen nicht automatisch.

6. Beschädigte, fehlende oder nicht zugestellte Pakete

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt. Falls etwas beschädigt ist oder fehlt, kontaktieren Sie hello@plantscraper.com möglichst frühzeitig unter Angabe der Bestellnummer und nach Möglichkeit mit Fotos von Verpackung und Inhalt. Eine frühzeitige Meldung erleichtert die Klärung; sie ist jedoch keine Ausschlussfrist für gesetzliche Verbraucherrechte.

Falls die Sendungsverfolgung „zugestellt“ meldet, obwohl Sie die Ware nicht erhalten haben, prüfen wir die Zustellinformationen und fordern gegebenenfalls Nachweise beim Versanddienstleister an. Wir können eine schriftliche Schilderung des Sachverhalts und weitere angemessene Belege anfordern. Eine Polizeianzeige ist keine generelle Voraussetzung für die Bearbeitung eines solchen Falls. Kann die Zustellung nicht nachgewiesen werden und sind wir nach geltendem Recht weiterhin verantwortlich, gewähren wir die entsprechende Abhilfe. Ein Zustellscan gilt nicht automatisch als abschließender Empfangsnachweis.

7. Weitere Informationen

Informationen zu Widerruf und Rückerstattungen finden Sie in unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Für Großhandelsbestellungen gelten unsere B2B-Geschäftsbedingungen einschließlich gesonderter Versandregelungen.