Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für Verbraucher

Geltungsbeginn: Ab Veröffentlichung und Einbeziehung in künftige Bestellungen. Diese Bedingungen erläutern das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher. Sie gelten nicht für Einkäufe, die im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit erfolgen; dafür gelten gesonderte B2B-Bedingungen.

1. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher online einkaufen, können Sie den Vertrag grundsätzlich ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware beziehungsweise des letzten Pakets. Sie können den Widerruf auch bereits vor Erhalt der Ware erklären. Gesetzliche Ausnahmen gelten nur, soweit ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

2. So erklären Sie den Widerruf

Teilen Sie uns Ihren Entschluss zum Widerruf innerhalb der maßgeblichen 14-tägigen Frist eindeutig mit. Sie können dafür die Online-Widerrufsfunktion auf unserer Website nutzen, eine E-Mail an hello@plantscraper.com senden oder eine andere wirksame eindeutige Erklärung abgeben. Das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen können Sie freiwillig verwenden. Sie müssen keinen Grund angeben und nicht auf eine Genehmigung warten, um Ihr gesetzliches Recht wirksam auszuüben.

Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer, Kontaktdaten und die zurückzusendenden Artikel an, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können. Den Eingang eines über die Online-Widerrufsfunktion erklärten Widerrufs bestätigen wir wie gesetzlich vorgeschrieben auf einem dauerhaften Datenträger.

3. Rücksendung der Ware

Nach Ihrer Widerrufserklärung senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden. Rücksendeadresse: PlantScraper, Roztylské sady 2998/11A, 141 00 Prag 4, Tschechische Republik.

Bei einem Widerruf wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie können einen Versanddienstleister Ihrer Wahl beauftragen oder, sofern verfügbar, ein von uns angebotenes Rücksendeetikett zum vor dem Kauf mitgeteilten Preis erwerben. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand sowie die Aufbewahrung der Versandquittung und des Einlieferungsnachweises. Eine Sendungsverfolgung ist eine praktische Vorsichtsmaßnahme und keine zusätzliche gesetzliche Voraussetzung für den Widerruf.

Das Angebot eines Rücksendeetiketts oder einer freiwilligen Fristverlängerung lässt gesetzliche Fristen nicht automatisch neu beginnen. Zusätzliche Fristen, die wir im Einzelfall gewähren, bestätigen wir schriftlich. Bitte verpacken Sie die Ware sicher, insbesondere Flüssigkeiten, Substratbeutel und empfindliche Acrylteile.

4. Zustand zurückgesendeter Waren

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wie dies in einem Ladengeschäft vernünftigerweise möglich wäre. Geht der Umgang mit der Ware darüber hinaus, können Sie für einen daraus resultierenden Wertverlust verantwortlich sein. Wir beurteilen einen möglichen Wertverlust im Einzelfall und erläutern entsprechende Abzüge. Allein für die Ausübung des Widerrufsrechts wird keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung für einen Widerruf. Das bloße Öffnen einer Verpackung führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts. Benutzte, verunreinigte, verschüttete, verbrauchte oder beschädigte Waren können jedoch erheblich an Wert verlieren. Tatsächlich anwendbare gesetzliche Ausnahmen, etwa eine vor dem Kauf eindeutig bezeichnete gesetzlich ausgenommene Ware, werden nur berücksichtigt, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

5. Erstattungsbetrag und Erstattungsfrist

Wir erstatten erstattungsfähige Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei einem Warenkauf dürfen wir, sofern wir die Abholung nicht angeboten haben, die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sobald diese Voraussetzung erfüllt ist, bearbeiten wir die Erstattung unverzüglich.

Beim Widerruf einer gesamten Bestellung umfasst die Erstattung den Kaufpreis und die ursprünglichen Standardlieferkosten bis zur Höhe unserer günstigsten angebotenen Standardlieferart, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet. Bei einem rechtmäßigen Widerruf nur einzelner Artikel richtet sich die Erstattung ursprünglicher Lieferkosten nach dem anwendbaren Recht und den Umständen des Einzelfalls. Bei einem Widerruf wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere, für den Verbraucher kostenfreie Methode vereinbart wurde. Anstelle einer gesetzlichen Rückzahlung verlangen wir keine Gutschrift für unseren Shop.

6. Sets, Bundles und kostenlose Geschenke

Wurden Produkte als Mehrfachpackung oder Bundle verkauft, beurteilen wir eine gesetzlich zulässige Teilrückgabe anhand der tatsächlichen Kaufvereinbarung und verteilen den gezahlten Preis angemessen. Wir nehmen keine strafende Neuberechnung vor, nur weil ein Verbraucher ein wirksames gesetzliches Recht ausübt.

War ein beworbenes kostenloses Geschenk ausdrücklich an einen Mindestwert der beim Kunden verbleibenden Bestellung geknüpft und wird dieser Wert durch einen Teilwiderruf unterschritten, können wir die Rückgabe des betreffenden Geschenks gemäß den erläuterten Aktionsbedingungen verlangen oder dessen klar angegebenen Wert berücksichtigen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

7. Falsche oder mangelhafte Produkte

Diese Regelungen für Widerrufe wegen Meinungsänderung beschränken keine gesetzlichen Ansprüche bei falsch gelieferten, beschädigten oder anderweitig nicht vertragsgemäßen Waren. Sind wir rechtlich für einen Mangel verantwortlich, tragen wir die notwendigen und angemessenen Kosten der Abhilfe. Weitere Informationen finden Sie in unseren Regelungen zu Reklamationen und gesetzlichen Rechten.

8. Kein freiwilliger Umtausch

Wir bieten kein freiwilliges Umtauschprogramm bei Änderungen von Größe, Farbe oder persönlichen Vorlieben an. Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht besteht, können Sie den betreffenden Kauf nach den oben genannten Regeln widerrufen und den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

9. Muster-Widerrufsformular (freiwillig)

An: Plant Coma s.r.o. (PlantScraper), Michelská 1594/9a, 141 00 Prag 4, Tschechische Republik; E-Mail: hello@plantscraper.com.

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Waren: __________. Bestellt am: __________. Erhalten am: __________. Bestellnummer: __________. Name: __________. Anschrift: __________. Datum: __________. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________.