Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Bei PlantScraper möchten wir sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Richtlinie unten.

Rücksendungen

Voraussetzungen: Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung sein. Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, zum Beispiel verderbliche Waren, Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Rückgabefrist: Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Lieferdatum. Wenn seit der Lieferung mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Ablauf: Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@plantscraper.com. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht zurück, bevor die Rücksendung von uns akzeptiert wurde.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Produkte an uns zurücksenden, werden weder Ihre Rücksendekosten noch unsere ursprünglichen Versandkosten erstattet. Wenn das Produkt jedoch aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Schäden verantwortlich sind, die dadurch entstehen, dass die mitgelieferten Anweisungen nicht befolgt wurden. In diesem Fall werden die Rücksendekosten nicht übernommen. Bei fehlerhaften Artikeln müssen Bilder spätestens 5 Tage nach Lieferung bereitgestellt werden.

Prüfung: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Genehmigung: Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie verarbeitet und innerhalb weniger Tage, in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto, PayPal-Konto oder Ihre verwendete Zahlungsmethode. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Verarbeitung einige Zeit dauern kann. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@plantscraper.com.

Umtausch: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@plantscraper.com.

Geschenke: Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst senden ließ, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter hello@plantscraper.com.